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潍坊新闻报道:奔跑女车主哭诉维权换来的“存案调查”

来源:潍坊新闻网 发布时间:2019-04-14 浏览次数:

(原标题问题:奔跑女车主哭诉维权换来的“存案调查”)

近日,西安女车主坐奔跑车顶维权一事引发网友热议。视频表现,在汽车4S店中,一名女子坐在一辆白色奔跑车引擎盖上,哭诉新买的车还没开出4S店就遭遇发动机漏油,“66万买的车,一公里没开,让我换发动机。”

昨日,

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,涉事西安利之星4S店回应称,仍在和客户进行协商从事惩罚。

北京梅赛德斯—奔跑销售供职有限公司就“奔跑女车主哭诉维权”一事发布声明称,已派工作小组前往西安展开调查。

本日凌晨,西安市互联网信息办公室在官方微博发布消息称,涉事4S店涉嫌质量问题已被存案调查,市场监管局部责成尽快退车退款。

维权奔跑女车主拒不蒙受4S店报歉 双方现场交涉言语激烈。新京报我们视频出品

新车有问题车主多次沟通无效

视频中女子王倩(化名)的家人小磊说,变乱起因系视频中女车主即将生日,为了庆祝,他们于3月22日前往西安利之星奔跑4S店付款提车,付完款后,工作人员告知他暂时不能提车,要做新车检测(PDI)。


潍坊新闻报道:奔流女车主哭诉维权换来的“立案调查”

近日,一女子在西安一家4S店内坐在奔跑车上哭诉维权。该车主称,新买的奔跑车发动机漏油,要求换车或退款被4S店拒绝。我们视频截图

3月27日和王倩去提车,随后开车进来办过户手续,刚开没多久,仪表盘上提示“下一次加油时,加注1L发动机油”,销售员告知他,“这是正常的,不是大事。”倡议他越日早上把车开到店里去打点。

3月28日上午,销售人员称,车要做系统升级,下午又说发现车辆发动机漏油,是否可以拆开看看。小磊和王倩没有同意,要求退款或换车,销售人员称,需等待3天。

4月1日,销售人员讲述小磊,退款对照麻烦,是否可以换车,再给制止抵偿。小磊和王倩同意了。

4月4日,销售人员又变了说法,希望给车辆换一个发动机,再给制止抵偿。小磊和王倩未同意。

4月8日,小磊和王倩再次打电话,销售人员称依照国家三包,只能换发动机。小磊和王倩表示不能蒙受,“这样新车就变旧车了,我们损失很大。”

4月9日,小磊和王倩来到4S店内,王倩坐到了奔跑车上与店员辩说。“那个视频不是我们拍的,不知道谁拍了传上网的。”

小磊说,此刻这件事给王倩及其家人造成为了很大影响。目前王倩家人已飞赴西安,慰藉的同时也在等待事情从事惩罚成效。

女车主维权后续:未收到报歉至今未打点,严重影响生活。新京报我们视频出品(ID:wevideo)

西安监管局部责成4S店尽快退车退款

4月13日,西安利之星4S店回应称,仍在和客户进行协商从事惩罚。

西安市场监管局高新分局副局长刘林讲述新京报记者,目前已建立多局部组成的联合调查组,并组织双方进行协商。

天眼查数据表现,西安利之星次要经营范围为:从梅赛德斯—奔跑(中国)汽车销售有限公司进口奔跑汽车品牌。

新京报记者从奔跑方面获悉,该车主购买的奔跑为进口奔跑CLS四门轿跑车。截至发稿,在西安利之星汽车有限公司的官网上,奔跑CLS四门轿跑车依然为“销售车型”。通过国家市场监管总局官网盘问召回信息,2018年4月至今,暂无进口奔跑CLS轿车的缺陷召回发表。

该变乱产生后,梅赛德斯—奔跑在官方微博发布消息称,对客户的经历深表歉意。目前已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上告竣多方称心的打点方案。

本日凌晨,西安市互联网信息办公室在官方微博发布消息称,涉事4S店涉嫌质量问题已被存案调查,市场监管局部责成尽快退车退款。


潍坊新闻报道:奔流女车主哭诉维权换来的“立案调查”

涉事的西安利之星奔跑4S店。新京报拍者供图

追访

车主称被要求支付15200元供职费

小磊说,自3月28日开始,销售人员每天给他们一个不同的打点方案,“都在骗我们,并且我历来见不到关键的人。”他说,去的次数多了,积累的时间太长,他和王倩都对照冲动,4月9日再去店内协商时,“连销售人员都不接待我们了,也不接电话,她情绪一下就欠好了。”

4月11日,涉事奔跑店曾回应媒体称,双方已告竣和解,当事人对成效对照称心。小磊则表示,双方并未和解?“产生这么多天,奔跑这个品牌厂商,和4S店两个主体,没有任何一方给我们明确的说法,报歉都没有,根本就不关心这个事情。”

变乱在网上继续发酵后,4月13日,王倩和4S店相关负责人见面,新京报记者从王倩家属处获得协商录音。

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